¿Cómo valido mi identidad?
Antonia Valencia
Última actualización hace 2 años
Después de tener cupo aprobado
Una vez tengas tu cupo aprobado por la entidad financiera, desde la aplicación deberás realizar la validación de identidad para activarlo.
Sigue los pasos que se muestran en pantalla, recuerda tener a la mano tu documento de identidad, estar en un lugar con buena iluminación y un fondo plano en la medida de lo posible. La validación de identidad consta de una serie de fotos de tu cédula por ambas caras, sin recortes y legibles y luego dos fotos tuyas de tu rostro sin accesorios como gafas, tapabocas o gorra.
Paso 1: Fotos del documento de identidad
Antes de tomar las foto de tu documento:
Mira el siguiente video para ver como se toman las fotos del documento.
Paso 2: Validación de rostro en tiempo real
Antes de iniciar la validación en tiempo real ten en cuenta lo siguiente:
Mira el siguiente video para ver como se valida la identidad en tiempo real.
Paso 3: Responder 4 preguntas seguras
Como último paso, el sistema te realizará 4 preguntas de seguridad las cuales deberás contestar correctamente o tu cupo será negado. Esto se debe a que la protección de tu identidad e integridad financiera es nuestra prioridad.
Nota: Si presentas problemas como que tu celular no activa la cámara o le Inteligencia artificial no reconoce los rostros te recomendamos acercarte a nuestra red de comercios aliados donde también podrán validar tu identidad.